4. Reprise des messages affichés en cas d'impossibilité de réservation, prolongation, emprunt numérique

Cette évolution est spécifique aux portails liés à une base Decalog SIGB. 

Auparavant, les messages affichés en cas d'impossibilité de réservation, de prolongation, ou d'emprunt numérique manquaient un peu de clarté ou étaient trop généralistes pour être compréhensibles par l'utilisateur : 

Désormais, les messages ont été clarifiés pour chaque cas de figure, dont voici la liste ci-dessous : 

• Pour les réservations : message "Impossible de réserver le document" suivi de :  
  • Si la réservation est faite depuis un compte regroupement : "vous ne pouvez pas réserver depuis ce compte (utilisez votre compte individuel pour effectuer la réservation)."
  • Si aucun exemplaire réservable n'est trouvé sur la notice (exemple : statut non réservable) : "il n'y a pas d'exemplaire réservable sur ce document."
  • Si l'abonné fait l'objet d'une interdiction de prêt ou d'un piège bloquant : "un problème a été constaté sur votre compte, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • Si l'abonné est endetté (dette au dessus du seuil de blocage, déterminé ou non dans l'administration du réseau SIGB) : "vous avez actuellement une dette non réglée sur votre compte."
  • Si l'abonné n'a pas de cotisation : "il n'y a pas de cotisation sur votre compte vous permettant de réserver ce document."
  • Si la cotisation permettant la réservation est périmée : "votre cotisation n'est plus à jour."
  • Si le document est déjà en réservation sur la carte de l'abonné : "vous avez déjà réservé ce document."
  • Si l'abonné n'a pas l'âge minimum d'emprunt défini sur le document : "vous n'avez pas l'âge requis (XX ans) pour réserver ce document."
  • Si le quota de réservations sur le document a été atteint : "ce document a atteint son seuil maximal de réservations pour le moment, veuillez réessayer ultérieurement."
  • Si le quota de réservations pour l'abonné a été atteint : "vous avez atteint le quota maximal de réservations autorisé par votre cotisation."
  • Si le quota de réservations des nouveautés pour l'abonné a été atteint :  "vous avez atteint le quota maximal de réservations pour les nouveautés autorisé par votre cotisation."
  • Si l'erreur n'est pas l'un des cas listés ci-dessus mais qu'aucun site de retrait n'est en mesure de satisfaire la réservation : "la réservation est impossible".
• Pour les prolongations : message "Impossible de prolonger le prêt" suivi de :  
  • Si le document fait l'objet d'une réservation par un autre lecteur : "le document est réservé par un autre lecteur."
  • Si le document a été prêté malgré la présence d'un statut non prêtable : "cet exemplaire ne peut faire l'objet d'une prolongation en raison de son statut."
  • Si la cotisation permettant la prolongation est périmée : "votre cotisation n'est plus à jour."
  • Si une période de prolongation autorisée a été définie dans les règles et qu'il est trop tôt pour prolonger : "vous ne pourrez prolonger ce prêt qu'à partir du {date}"
  • Si une période de prolongation autorisée a été définie dans les règles et qu'il est trop tard pour prolonger : "vous ne pouviez prolonger ce prêt que jusqu'au {date}"
  • Si aucune règle de prolongation ne peut s'appliquer : "votre cotisation ne vous autorise pas à prolonger ce document."
  • Si le quota de prolongations a été atteint : "vous avez atteint le quota maximal de prolongations autorisé par votre cotisation ({quota})."
  • Si le quota de prolongations des nouveautés a été atteint : "vous avez atteint le quota maximal de prolongations de nouveautés autorisé par votre cotisation ({quota})."
  • Si l'abonné fait l'objet d'une interdiction de prêt ou d'un piège bloquant : "un problème a été constaté sur votre compte, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • Si l'abonné est endetté (dette au dessus du seuil de blocage, déterminé ou non dans l'administration du réseau SIGB) : "vous avez actuellement une dette non réglée sur votre compte."
  • (Spécifique taxe de prêt) Si le montant de la taxe de prolongation n'a pas été définie : "un problème concernant le montant de la taxe de prolongation à payer a été détecté, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
• Pour les emprunts numériques : message "Impossible d'emprunter ce document numérique" suivi de :
  • [Erreur Dilicom] Si le nombre de prêts simultané défini par la licence est atteint : "le nombre maximal de prêts simultanés pour ce document est atteint."
  • [Erreur Dilicom] Si le nombre de prêts total défini par la licence est atteint : "le nombre maximal de prêts autorisés pour ce document est épuisé, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • [Erreur Dilicom] Si la durée de consultation définie par la licence est atteint : "la période de consultation autorisée pour ce document est dépassée, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • [Erreur Dilicom] Si une erreur est survenue durant l'emprunt côté Dilicom : "une erreur technique est survenue, veuillez réitérer l'opération ultérieurement."
  • Si aucune règle de prêt numérique ne peut s'appliquer : "votre cotisation ne vous autorise pas à emprunter ce document."
  • Si le quota de prêts numériques définis par les règles a été atteint : "vous avez atteint le quota maximal de prêts numériques autorisé par votre cotisation."
  • Si le quota de prêts numériques en nouveauté définis par les règles a été atteint : "vous avez atteint le quota maximal de prêts numériques en nouveautés autorisé par votre cotisation."
  • Si la cotisation permettant le prêt numérique est périmée : "votre cotisation n'est plus à jour."
  • Si le nombre de prêts numériques défini au niveau du document est atteint : "le nombre maximal de prêts pour ce document est atteint, vous ne pouvez pas l'emprunter."
  • Si l'abonné fait l'objet d'une interdiction de prêt ou d'un piège bloquant : "un problème a été constaté sur votre compte, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • Si l'abonné est endetté (dette au dessus du seuil de blocage, déterminé ou non dans l'administration du réseau SIGB) : "vous avez actuellement une dette non réglée sur votre compte."
  • Si l'abonné a déjà ce document sur sa carte : "ce document est déjà en cours de prêt sur votre compte."
  • (Spécifique prêts payants via porte-monnaie) Si l'abonné n'a plus d'unités dans son porte-monnaie et que le prêt numérique est payant : "cette opération nécessite l'ajout d'unités sur votre carte, merci de contacter l'équipe de la médiathèque."
  • (Spécifique prêts payants via porte-monnaie) Si l'abonné n'a pas suffisamment d'unités dans son porte-monnaie et que le prêt numérique est payant : "vous n'avez plus assez d'unités sur votre carte pour emprunter ce document."